o2 Kündigung im Shop

Du hast deinen o2 Vertrag in einem o2 Shop abgeschlossen und möchtest diesen nun wieder kündigen. Du überlegst dir ob es nicht sicherer ist auch wieder im Shop zu kündigen? Schließlich könnte man die Kündigungsbestätigung direkt mit nach Hause nehmen. So zumindest die Theorie, in der Praxis funktioniert das jedoch nicht.

Das Kündigen des o2 Vertrages direkt in einem o2 Shop ist nicht möglich. Der Grund hierfür ist eine rechtliche Regelung.

Jeder o2 Shop ist ein eigenständiges Unternehmen. Deinen Vertrag hast du vielleicht über den Shop geschlossen, dein Vertragspartner ist aber nicht der Shop, sondern die Telefónica o2 Germany GmbH & Co. OHG.

In deinem o2 Shop kannst du somit nur Leistungen und Produkte kaufen, die über das Unternehmen angeboten werden. Möchtest du hingegen kündigen, muss die Kündigung direkt an die Telefónica o2 gehen.

Der Shop kann deinen Vertrag als vermittelnder Partner nicht beenden.

Du kannst jedoch dein Kündigungsschreiben im Shop abgeben. Der Shop kann das Schreiben entgegennehmen und es per Fax an die Telefónica Zentrale schicken.

Das ist ein Kundenservice, der nicht selbstverständlich ist und den der Shop auch verweigern kann.

Wenn du dich dafür entscheidest, dass der Shop deine Kündigung an o2 übermittelt, solltest du um den Fax-Sendebericht bitten und dir diesen aushändigen lassen.

Kommt es später zu Problemen und ist das Fax nicht in der o2 Zentrale eingegangen, kannst du mit dem Fax-Sendebericht belegen, dass die Kündigung an o2 gesendet wurde.

Wenn du eine Vorlage für deine o2 Kündigung suchst, haben wir hier die passende für dich:

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