o2 Kündigung ohne persönliche Kundenkennzahl

Du möchtest deinen Vertrag mit o2 kündigen und hast deine persönliche Kundenkennzahl vergessen und willst jetzt ohne kündigen? o2 verlangt die Kundenkennzahl beim Kontakt mit der o2 Hotline oder wenn du o2 eine Kündigung zuschickst.

Die Begründung von o2 ist, dass o2 sicherstellen will, dass du der Vertragsinhaber bist. Deshalb wird von dir die persönliche Kundenkennzahl verlangt.

Wenn du o2 ohne Kundenkennzahl kündigen willst, haben wir eine gute Nachricht für dich!

Egal ob du einen DSL-Vertrag oder einen Handyvertrag mit o2 kündigen möchtest, benötigst du deine persönliche Kundenkennzahl nicht.

Schicke deine Kündigung einfach an o2 und warte auf die Bestätigung. o2 wird sich bei dir melden und ggf. nach der Kundenkennzahl fragen. Du kannst o2 dann darauf hinweisen, dass du die Kundenkennzahl nicht mehr weist, o2 wird dann auf anderen Wegen absichern, dass du der Vertragsinhaber bist.

Das wichtige dabei ist: die Wirksamkeit deiner Kündigung wird dadurch nicht beeinträchtigt. Es zählt der Tag an dem die Kündigung o2 zugegangen ist. Denn gesetzlich gibt es keinerlei Grundlage, dass o2 eine Kundenkennzahl verlangt. Somit bleibt deine Kündigung wirksam und rechtens, auch wenn o2 nachträglich von dir noch eine Verifizierung verlangt.

Wenn du eine Vorlage für deine o2 Kündigung suchst, haben wir hier die passende für dich:

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Sollest du dennoch eine Kündigung mit deiner Kundenkennzahl bevorzugen, kannst du bei o2 eine neue Kundenkennzahl anfordern. Im Folgenden zeigen wir dir wie das funktioniert.

Persönliche Kundenkennzahl bei o2 anfragen

Wenn du deine persönliche Kundenkennzahl vergessen hast, kannst du sie über verschiedene Wege erhalten:

  • Suche in deinen o2 Vertragsunterlagen. Die Kundenkennzahl wurde dir bei Vertragsabschluss mitgeteilt.
  • o2 Shop: Gehe in deinen nächstgelegenen o2 Shop und frage nach deiner persönliche Kundenkennzahl. Du musst dich ausweisen und Angaben zu deinem o2 Vertrag machen, anschließend erhältst du deine persönliche Kundenkennzahl.
  • o2 Live Chat oder Kundenservice: Bitte entweder im o2 Live Chat oder direkt bei der telefonischen Kundenbetreuung um die postalische Zusendung deiner persönlichen Kundenkennzahl.