Sky Kundencenter – Hier verwaltest du dein Sky-Abo
Das Sky Kundencenter steht allen Kunden des Pay-TV Anbieters Sky zur Verfügung und kann online ganz einfach genutzt werden. Hier besteht die Möglichkeit, die eigenen Vertragsinformationen einzusehen und auch die von Sky bereitgestellten Rechnungen stehen hier zum Abruf bereit.
Wollen Sie Kontakt mit dem Sky Kundencenter aufnehmen?
Adresse:
Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co.KG
Kundenservice
22033 Hamburg
Hotline:
089 99 72 79 00
E-Mail:
service@sky.de
Website:
www.sky.de
Für das Kundencenter von Sky ist zunächst eine Registrierung notwendig, damit man dieses nutzen kann. Dazu trägt man die eigene Kundennummer von Sky ein und gibt zudem auch die eigenen Daten an.
Im Anschluss erfolgt dann die Freischaltung deines persönlichen Bereiches. Man kann hier von unterschiedlichen Möglichkeiten profitieren, die im Folgenden ein wenig genauer dargestellt werden.
Support und Kontakt:
Hast du ein Anliegen, so besteht über das Sky Kundencenter zunächst einmal die Möglichkeit, mit dem Support und Kundendienst von Sky Kontakt aufzunehmen. Dazu hat man hier als Kunde unterschiedliche Möglichkeiten: im Sky Kundencenter findet man die Telefonnummer um telefonisch Kontakt aufzunehmen.
Unter: 089 99 72 79 00
kann man sich von einem Sky-Mitarbeiter beraten lassen. Die Hotline steht dabei aber nicht alleine zur Auswahl bereit, sondern man kann auch per Chat oder E-Mail mit Sky in Verbindung kommen.
Möchte man eine Email schreiben kann man diese an folgende Adressen schicken: www.sky.de/kontakt oder service@sky.de
Diesen Weg wählst du am besten, wenn du kein akutes Problem hast.
Oftmals ist der Kontakt per Telefon mit Sky aber der sinnvollste Weg.
Man bekommt auf diese Weise schnell und kompetent Hilfe oder kann sich zu Rechnungen, Vertragsoptionen und mehr informieren. Dies ist auch im Chat problemlos möglich.
Sky Kundencenter Login – PIN und Nummer notwendig
Bevor man im Kundenbereich die Möglichkeit hat, seinen Vertrag zu verwalten oder Einstellungen vorzunehmen, ist ein entsprechender Login notwendig. Im deinem persönlichen Sky Kundenbereich kannst du dich ganz einfach mit Kundennummer und PIN einloggen – alternativ kann dazu auch die eigene E-Mailadresse genutzt werden.
War deine PIN – Eingabe erfolgreich und du hast dich in das Kundencenter eingeloggt, kannst du hier nun in deinem persönlichen Bereich auf die eigenen Informationen, deine Daten und Vertragsdetails zugreifen.
Sollte man mit dem Login ins Sky Kundencenter einmal keinen Erfolg haben, können hierfür Wartungsarbeiten ein Grund sein. Aber auch Tippfehler bei Kundennummer oder PIN sind oftmals ein Grund, weshalb der Login hier nicht klappt. In einem solchen Fall sollte man es erneut probieren oder fordere dir ganz leicht ein neues Kennwort an.
Kündigung: Im Sky Kundencenter ganz einfach kündigen
Möchtest du deinen Sky-Vertrag kündigen, weil du zu einem anderen Anbieter wechseln möchtest? Vielleicht hast du ein besseres Angebot von Sky erhalten und möchtest deshalb das alte Abo kündigen?
Als SkyKunde hast du die Möglichkeit im Kundencenter dein Abo zu kündigen. Du hast deinen PIN nicht zur Hand? Kein Problem, du kannst auch einfach unsere Vertragsvorlage nutzen, so kannst du Sky kündigen – ganz ohne Aufwand.
Du findest in deinem persönlichen Sky-Kundenbereich ganz leicht die notwendige Info dazu, wie lange der eigene Vertrag noch läuft und zu welchem Zeitpunkt du die Kündigung absenden solltest. So hälst du die vertragliche Kündigungsfrist ein. Das Sky Kundencenter bietet dir einfach und übersichtlich die Möglichkeit, alle wichtigen Daten zu deinem Vertrag einzusehen. Möchtest du deinen Sky-Abo fristgerecht beenden, kann hiermit nichts mehr schiefgehen. Dies ist besonders praktisch, wenn man mal wieder seine Vertragsunterlagen nicht finden kann.
Wichtig dabei:
Die Kündigung sollte man sich in jedem Fall schriftlich bestätigen lassen und dabei auch beachten, dass Sky dir deinen Kündigungstermin zusichert. Auf diese Weise kannst du nachweisen, dass du fristgerecht gekündigt hast, falls im System doch einmal ein Fehler auftauchen sollte und Sky weiterhin die Abo-Gebühren abbuchen sollte. Durch eine Kündigung ist dies nämlich in aller Regel nicht mehr gestattet.
Probleme können die Kunden bei Sky im Kundencenter ebenfalls lösen. So hat man hier auch Zugriff auf eine Auswahl an häufig gestellten Fragen und bekommt somit schnelle Antworten. Viele Probleme lassen sich so schon ganz einfach lösen und du musst nicht erst die Kunden-Hotline anrufen oder direkt beim Support nachfragen.
Meine Daten: Im Sky Kundencenter ganz leicht ändern
Und auch bei Änderungen der Kundendaten ist man im Kundencenter von Sky richtig. Ob sich nun die eigene Telefonnummer geändert hat oder ob die Bankverbindung eine andere ist – unter dem Punkt „Meine Daten“ lassen sich hier alle Daten anpassen, sodass Sky immer die Möglichkeit hat, den Kunden schnell und ohne viel Aufwand zu erreichen. Dabei ist es auf jeden Fall anzuraten, die eigenen Daten immer aktuell zu halten, sodass man bei Problemen oder auch in anderen Fällen schnell erreicht werden kann.
Wichtig ist das zum Beispiel bei einer Rücklastschrift, damit das eigene Konto bei Sky nicht gesperrt wird.
Hinweis:
- Vergiss nicht deine Adresse zu ändern, wenn du umgezogen bist, überprüfe dabei auf jeden Fall deine voherige Adresse, welche in deinen Kundendaten eingetragen ist
- Heiratest du oder lässt du dich scheiden? Egal durch welchen Umstand, dein Nachname ändert sich, auch das solltest du in deinen Kundendaten ändern!
Das Sky Kundencenter bietet Zugriff auf Rechnung und Kontoauszug
Ebenso ist es über das Sky Kundencenter ganz einfach möglich, sich Zugriff zur eigenen Rechnung und zum aktuellen Kontoauszug zu verschaffen. Über die Rechnung hat man jederzeit im Blick, welchen Betrag Sky abbuchen wird und der Kontoauszug bietet Infos darüber, ob das Kundenkonto zurzeit ausgeglichen ist oder ob Rückstände bestehen.
Mit wenigen Klicks ist man hier immer im Bilde und kann entsprechend vorgehen. Hier findet man auch die Möglichkeit, ausstehende Beiträge für das Abonnement bei Sky direkt zu überweisen, damit der Zugang zum Pay-TV weiterhin freigeschaltet bleibt.
Außerdem kannst du in deinem persönlichen Sky-Bereich noch einige interessante Möglichkeiten wahrnehmen:
- Möchtest du z.B. eine Zweitkarte bestellen? Bist du im Kundencenter richtig aufgehoben. Hier kommst du an aktuelle Angebote und Aktionen von Sky.
- Mit Freundschaftswerbung Prämien sichern – auch dazu ist das Kundencenter da.
Bedienungsanleitung für Sky: Im Kundencenter immer abrufbereit
Einen besonderen Service bietet Sky seinen Kunden im Kundencenter durch die Möglichkeit, jederzeit die passende Bedienungsanleitung zu finden. Findest du die Bedienungsanleitung nicht mehr, kein Problem: dieses sehr kundenfreundliche Feature bietet dir direkt Hilfe. Für den eigenen Receiver kannst du alle Funktionen sofort nachlesen und hast die Möglichkeit, entsprechende Einstellungen vorzunehmen. Aber auch für Sky Go und weitere Kundenservices des Anbieters stehen an dieser Stelle entsprechende Bedienungsanleitungen zum Abruf bereit, sodass man als Kunde immer alle Infos an einem Ort finden kann.