Sonderkündigungsrecht Vodafone DSL

Ein Sonderkündigungsrecht deines Vodafone DSL Vertrags ist an bestimmte Voraussetzungen geknüpft, da der Vertrag außerordentlich vor Laufzeitende gekündigt wird. Wir zeigen dir, welche Gründe für eine Sonderkündigung vorliegen müssen und was zu tun ist, wenn Vodafone die Sonderkündigung nicht akzeptiert. Außerdem haben wir eine kostenlose Muster Vorlage vorbereitet, mit der die DSL Kündigung in wenigen Minuten erledigt ist.

Gründe für die Sonderkündigung eines Vodafone DSL Vertrags

Ähnlich wie bei Handyverträgen ist eine Sonderkündigung für deinen DSL Vertrag in allen Fällen möglich, in denen Vodafone die vertraglich vereinbarten Leistungen nicht erbringt. Vor der außerordentlichen Kündigung muss Vodafone jedoch eine angemessene Frist von ca. 2 bis 3 Wochen zur Nachbesserung gewährt werden. Sollte Vodafone deiner Forderung nicht nachkommen, kannst du deinen Vertrag außerordentlich kündigen.

Als Gründe für eine vorzeitige Kündigung kommen folgende Fälle in Frage:

• Kein DSL nach Umzug an neuem Wohnort vorhanden: An deinem neuen Wohnort ist kein DSL Anschluss vorhanden oder nur in einer sehr niedrigen Geschwindigkeit verfügbar? Dann kannst du deinen Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten kündigen.
• Anschluss wird nicht geschaltet: Wird der neue Anschluss nicht freigeschaltet, solltest du Vodafone eine Frist zur Freischaltung setzen. Kommt Vodafone der Freischaltung innerhalb dieser Frist nicht nach, kannst du außerordentlich kündigen. Beachte jedoch das Vodafone häufig von der Telekom abhängig ist, dass Anschlüsse freigeschaltet werden. Sollte die Telekom die Freischaltung nicht veranlassen, setze dich am besten mit Vodafone in Verbindung um das weitere Vorgehen zu klären.
• Anschluss technisch nicht möglich: Dein DSL Anschluss kann von Vodafone an deinem Wohnort technisch nicht realisiert werden. Du kannst kündigen, ohne vorher eine Frist setzen zu müssen.
• Die Rufnummer wird nicht portiert: Wird deine Festnetznummer nicht zum neuen Anschluss portiert, kannst du deinen Vertrag nach einer zuvor gesetzten Frist kündigen.
• DSL Geschwindigkeit langsamer: Die Geschwindigkeit deiner DSL-Verbindung ist deutlich langsamer als vertraglich vereinbart und dies wird auch nach Aufforderung und Verstreichen einer Frist nicht nachgebessert. Die Bundesregierung bietet eine Breitbandmessung an, mit der du die DSL Geschwindigkeit deines Anschlusses testen kannst.
• Massive Störungen: Wenn massive Störungen der Telefon- und Internetverbindung das Telefonieren und Surfen im Internet unmöglich machen, kannst du nach vorheriger Fristsetzung, außerordentlich kündigen.
• Unvollständige oder fehlerhafte Rechnungen: Sind die Abrechnungen die Vodafone dir bereitstellt unvollständig oder fehlerhaft, kannst du deinen Vertrag vorzeitig kündigen. Beachte jedoch Vodafone eine Frist zur Korrektur der Rechnung zu setzen, erst nach verstrichener Frist ist die vorzeitige Kündigung in Ordnung.
• Tod des Anschlussinhabers: Im Todesfall, kannst du als Erbe den Anschluss vorzeitig kündigen. Unter Angabe der Kundennummer und Rufnummer muss mit der schriftlichen Kündigung eine Sterbeurkunde eingereicht werden. Im Todesfall ist auch ein kostenfreier Wechsel des Anschlusses zu einem anderen Vertragsinhaber möglich.
• Abbuchungen trotz widerrufener Einzugsermächtigung: Bucht Vodafone wiederholt nach widerrufener Einzugsermächtigung von deinem Konto ab, kannst du den Vertrag sofort kündigen. Beachte jedoch das du jederzeit belegen musst, dass du die Einzugsermächtigung widerrufen hast und Vodafone darauf hingewiesen hast.
• Preiserhöhung oder AGB-Änderung: Wenn Vodafone seine Preise erhöht oder seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändert, kannst du deinen Vertrag sofort kündigen.
• Leihgeräte/Router defekt: Wenn eines der von Vodafone geliehenen Geräte defekt ist, kannst du diese einschicken und reparieren lassen. Wird die Reparatur unverhältnismäßig lang und nicht in einer gesetzten Frist durchgeführt, kannst du deinen Vertrag vorzeitig kündigen.

Sonderkündigungsrecht Vodafone bei Umzug: Das solltest du wissen

Im Rahmen der Aktualisierung des Telekommunikationsgesetzes (TKG) im Jahr 2012 hat der Gesetzgeber das Sonderkündigungsrecht von Telefon- und DSL-Verträgen in TKG §46 Absatz 8 explizit geregelt. So kann der Kunde bei Umzug im Inland seine Verträge am neuen Wohnort weiterführen, ohne dass die Vertragslaufzeit neu beginnt oder sich sonstige Vereinbarungen ändern.

Die bisherige Rufnummer wird generell in solchen Fällen portiert, d.h. vom Kunden mitgenommen. Etwaige Kosten für einen Neuanschluss hat der Kunde bis zu einem Betrag von 60 Euro zu tragen. Ist der Provider allerdings nicht in der Lage, die vertraglich vereinbarte Leistung zu den gleichen Konditionen am neuen Wohnsitz anzubieten, kannst du dich auf das Sonderkündigungsrecht berufen. Verstreicht eine angemessene Frist zur Nachbesserung ergebnislos, ist eine außerordentliche Kündigung mit einer Frist von drei Monaten möglich.

Ein weiterer Grund für die Durchsetzung eines Sonderkündigungsrechts kann der Umzug in ein Alten- oder Pflegeheim sein, in welchen Internet- und Telefonanschlüsse meist nicht mehr benötigt werden.

Muster Vorlage für die Vodafone DSL Sonderkündigung

Damit du schnell und einfach ein fertiges Kündigungsschreiben für deine außerordentliche Vodafone Kündigung erhältst, haben wir für dich eine Muster Vorlage vorbereitet. Fülle einfach das Formular mit deinen persönlichen Angaben aus und erhalte deine fertige Kündigung.